各種方針等
「金融商品に関するお客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」取組方針の策定・公表について
東春信用金庫は、地域のお客さまの安定的な資産形成や資産運用の実現に向けて、「お客さま本位」の取組みを実現するため、「金融商品に関するお客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」取組方針を策定・公表することとしています。
「金融商品に関するお客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」取組方針
東春信用金庫
東春信用金庫では、地域のお客さまの安定的な資産形成や資産運用の実現に向けて、下記の取組みを通じてお客さま本位の金融サービスのご提供をしてまいります。
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1. お客さまのニーズに適した商品ラインアップの整備とサービスの充実
お客さまのニーズや目的に応じて最適な商品をご選択いただけるよう、商品ラインアップの見直し・整備をするとともに、サービスの充実を図ります。
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2. お客さま本位のコンサルティングの実施
お客さまの安定的な資産形成や資産運用のために、知識・経験・財産の状況・目的をしっかりとお聞きし、それに基づいたコンサルティングを行い、お客さまに適した商品をご案内します。
また、お客さまにご負担いただく手数料について、透明性を高め分かりやすく説明いたします。 -
3. アフターフォローの実施を通じたお客さまとの信頼関係の強化
商品・サービスの提供後の継続的なアフターフォローを通じて、お客さまの安定的な資産形成や資産運用に役立つよう、市場動向や現在価額等の情報提供につとめます。
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4. お客さまの満足度を高めるための態勢整備
お客さまの満足度を高めるために、高い専門性と倫理観を備えた人材を育成し、より良い販売態勢の整備につとめます。
